“你好，我是科技馆智能机器人小科，我能带你参观讲解，指路带路，回答展品知识，推荐参观路线，还能告诉你定时开放展品的信息喔……”近日，四川科技馆新上岗的“讲解员”，吸引了一大批观众的围观和好评，成为四川科技馆布局智慧展馆、展现未来科技的一道靓丽风景线。
“入职”四川科技馆的猎户星空机器人
据悉，机器人“小科”是由猎户星空与合作伙伴成都弘信科技，在服务机器人豹小秘基础上打造的面向智慧展馆场景解决方案的全新尝试。机器人内置有游览路线和丰富的展馆信息，可以一边带游客参观，一边对有疑问的游客互动解答，机器人屏幕上还能同步展示视频或图片进行解说。
在智慧展馆建设成为全球趋势下，面对传统讲解质量参差不齐、强度大，尤其在节假日期间，展馆人力难以覆盖所有参观者的现状，如何推动讲解内容更加规范、全面、科学、有序，质量更加稳定？如何降本增效？怎么借助AI浪潮使一些在传统宣传手段下很难表达的展示内容，从视、听、触效果上给游客一个全新的体验？上岗四川科技馆的猎户星空机器人，为我们提供了新的破局思路。
游客正在与猎户星空机器人互动
一方面，针对海量游客的高频重复性问询，相比传统的人工讲解，机器人带来的标准化、专业化的服务，不仅提升了游客的参观体验，还大大减少了重复性劳动，把展馆工作人员从重复琐碎的事务中解放出来，进而探索创造更高的服务价值。如把展品照片做成表情包，让展品“活起来”；如研发创新各类文创产品，“将科技馆带回家”；再如借助直播探索线上展览，服务网上参观者。
另一方面，机器人具备强大的学习能力。以“小科”为例，它不仅存储了大量有关四川科技馆方面的知识，并可以结合展馆需求对参观路线、介绍点位、讲解词、讲解模式的调整，即学即会。
如一份10000字左右的解说词，讲解员一般需要四五天时间理解记忆，而机器人则可几分钟录入数万字。机器人结合大量知识点进行规范、专业的介绍，加上人工讲解员个性化、走心的延展、解读，人机协作，无疑更能加深观众对展品、展项等相关知识的理解。
猎户星空机器人成科技馆智能“讲解员”
此外，在疫情防控常态化的当下，在科技馆、博物馆等人流密集场所，无论是入口处主动迎接游客、观展常见问题回答，或是引导游客前往目的地，都能通过机器人实现无接触服务，从而尽可能减少人与人的面对面接触，让参观者的游玩更加安心。
不止四川科技馆，在安徽名人馆，上岗的猎户星空机器人存储了大量有关安徽名人文化方面的知识，除了讲解、导览外，游客说出自己的出生日期，机器人还能告诉您与历史上哪位安徽名人同一天生日。
安徽名人馆内，游客正在向猎户星空机器人问询
在山西青铜博物馆，以豹小秘为基础的智能机器人“小童”除了接待和导览，更为前去参观的游客精心制作上百篇文物精品解说，以及悉心筹划一系列精品AR增强现实，实现现代科技与古老经典的融合。
上岗景德镇中国陶瓷博物馆的机器人豹小秘
在陕西历史博物馆、湖北省博物馆、景德镇中国陶瓷博物馆、中山陵景区等知名景区，频频上岗的以豹小秘为代表的猎户星空“智能服务机器人家族”，大大丰富了智慧展馆基础设施的建设与完善。
从蒸汽机时代到电力时代，再到以计算机、互联网为代表的信息时代，每一次技术革命都诠释着机器和人类协作方式的演进。随着AI时代的到来，机器和人的相互辅助、相互协作以及相互学习，将是一个更加深入的融合、创新的过程。
具体到智慧展馆场景，高质量、低成本、无接触的服务无疑是未来智慧展馆的重要趋势之一。以猎户星空机器人为代表的智能载体，具备更强大的人机协作能力，在更强的AI算力、更低的芯片成本，不断完善的AI模型，越来越强的通信基础设施加持下，落到智慧展馆接待、问询、导览等各大细分场景。
通过人机协作，机器人提供数字转型、智能升级、融合创新服务，帮助人完成机械性、重复性劳动，降低工作强度，展馆工作人员则可以有更多时间和精力提供更有创意、温度的服务。在让参观者更真实的感受科技带来的全新体验，助力展馆智慧化转型的同时，机器人也将迎来更广阔的市场空间。
